الأسئلة الشائعة في الشحن

This post is also available in: English Español

الأسئلة الشائعة الشحن: أين أشيائي؟

كم من الوقت يستغرق شحن طلبي؟


يتم تعبئة الطلبات ونقلها إلى ساعي للشحن في غضون ثلاثة أيام عمل من تاريخ طلبك الأصلي. إذا كنت تأمر بالقرب من عطلة نهاية الأسبوع، قد لا يتم إرسال طلبك حتى يوم الاثنين التالي، مما يجعل ها يصل إلى الحد الأقصى من 5 أيام الفعلية قبل أن يتم تمريره إلى ساعي. انها ليست ما يريد أي شخص أن يسمع، ولكن هو واقع بالنسبة للنقل البحري الدولي والمناطق الزمنية المعنية.

 

وعادة ما يستغرق 10 – 12 يوما بعد هذا الوقت التسليم الخاص بك للوصول. إذا كان التسليم الخاص بك يستغرق وقتا أطول من ذلك هو بسبب عطلة نهاية الأسبوع بين طلبك و / أو أنه ينتظر التخليص الجمركي. التسليم الدولي هو مجرد الطريقة التي هي عليه، في محاولة ويكون مريحا مع ذلك أفضل ما تستطيع.

كم من الوقت حتى أتلقى عملية الشراء؟


لديك رقم تتبع وعنوان تتبع. يمكن لهذه المعلومات تتبع الطرود الخاصة بك. بمجرد إرسال الحزمة الخاصة بك ، لا يمكن لأحد تقديم أي معلومات إضافية عما تقوله نصيحة التتبع. لسوء الحظ ، يمكن أن تكون خدمة البريد السريع بطيئة في تحديثاتها ، وإذا كنت في أستراليا أو كندا ، فقد لا تواجه أي تحديثات حتى تكون بالفعل على عتبة بابك. حلول الخصوبة المتقدمة ليس لديها سيطرة على التسليم الخاص بك مرة واحدة قد غادر المستودع. نحن نعمل على تحسين أوقات التسليم الخاصة بك.

من الذي يمكنني الاتصال به بشأن الشحن إذا لم يتم تلبية توقعات التسليم الخاصة بي؟

يرجى الاتصال postmaster@advancedfertilitysolutions.com. وستحال استفسارات الشحن الموجهة إلى drmartin@advancedfertilitysolutions.com إلى postmaster@advancedfertilitysolutions.com.

الدكتور مارتن يتعامل مع الحلول الطبية والخصوبة، وللأسف، ليست مؤهلة لمعرفة تعقيدات تسليم البريد السريع الدولي! استخدام هذه الأسئلة الشائعة، التي كتبها هواة الشحن الحقيقي ينير نفسك وترك طبيبنا جيدة وحدها: مجاملة من postmaster@advancedfertilitysolutions.com.

لم تصل صيغي في وقتي المتوقع وأنا محبط! ما الذي ينبغي علي فعله؟


نحن نفهم إحباطك! جعلت الأمازون التسليم بسرعة، أي شيء أكثر من بضعة أيام في أي مكان في العالم يبدو وكأنه خدمة العصر الحجري! الحق؟ منتجاتك تأتي دوليا، وليس محليا، وهذا يعني الجمارك. تسمح الجمارك بالطرد من وإلى الدول. وهذا يعني أن طلبك يجب أن يمر عبر حاجزين جمركيين على الأقل قبل الوصول إلى عتبة بابك. الأمازون لديها هذه المشاكل أيضا إذا كنت تطلب منتج من الخارج.

لمعلوماتك: كنت تطلب منتج الخصوبة المتخصصة، وليس زوج من الأحذية أو زوج من المطارق. طلبك هو الطب، وأنه يجذب نوعا خاصا من الاهتمام من قبل الجمارك. كل تأخير لدينا من أي وقت مضى هو مع الجمارك أخذ وقتهم الحلو تحقيق أن المنتجات هي قانونية ومشروعة، ومرحبا بكم في بلدهم. وكم من الوقت يستغرقهم للتوصل إلى ذلك الاستنتاج أمر خارج عن سيطرتنا، وتأخير مؤسف لكلا الجانبين.

عموما، التأخير الجمركي نادرة، ولكن إذا كنت تنتظر على طلبك، والرهان الدولار السفلي الخاص بك هذا هو السبب.

أين يجب أن أستفسر حتى تصل توصيلتي بشكل أسرع؟

العجلة الصرير تحصل على أكبر قدر من الزيت، أليس كذلك؟ عذرا ، والاستفسار والشكوى لا تجعل عمليات التسليم تسير بشكل أسرع. هذا لأن الناس الذين تطلبهم ليس هم الذين يسلمونها لك نحن نعتمد على خدمات التوصيل، تماما كما تفعل أنت.

بمجرد إرسال الطرد الخاص بك لا يمكننا تقديم مزيد من المعلومات من ما تقوله نصيحة التتبع الخاصة بك. على أمل أن نتمكن من تسريع الإجراءات الجمركية، أو الاتصال بساعي الدولي أو المحلية، أو الخدمة البريدية لمعرفة حالة التسليم الخاص بك ليست واقعية. نصيحة التتبع الخاصة بك هي أوراكلك ، وليس خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

الصبر هو الحل الوحيد لهذه المشكلة.

 

تذكر “الصبر ليس القدرة على الانتظار، ولكن كيفية التصرف بينما كنت تنتظر.” تصرف بصبر.

كيف يمكنني تتبع عملية التسليم الخاصة بي؟

يرجى التحقق من نصيحة التتبع التي أعطيت لك عبر البريد الإلكتروني. يجب أن تكون قد تلقيت هذا البريد الإلكتروني في غضون 5 أيام من طلبك الأولي. عنوان البريد الإلكتروني “التسليم الخاص بك في طريقه!” يرجى التحقق من البريد المزعج الخاص بك إذا لم تكن قد وردت عليه. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع الويب للحصول على هذه المعلومات هنا https://www.advancedfertilitysolutions.com/my-account/orders/

سيخبرك البريد الإلكتروني للتتبع أي موقع تختار تتبع العناصر الخاصة بك.
يمكنك تتبع عملية الشراء في https://postnl.post/ أو https://auspost.com.au/mypost/track/#/search. استخدم رقم التتبع الذي تم إعطاك إياه لتتبع طلبك على الموقع ذي الصلة.

لقد لاحظنا أن شركة البريد السريع يمكن أن تكون بطيئة في تحديث معلومات التتبع. في بعض الأحيان سوف تظهر أن الحزمة لا تزال موجودة في المستودع ، في حين أنها في الواقع كانت في طريقها إليك لعدة أيام. ويرجع ذلك حصريًا إلى عدم تحديث خدمة البريد السريع لسجلاتها ، وليس لأن المستودع لم يرسل طلبك. قد يستغرق الأمر بضعة أيام أو أكثر حتى تظهر شحنتك على موقع التتبع. من فضلك لا تقلق إذا كان رقم التتبع الخاص بك لا يظهر أي شيء لبضعة أيام أو أكثر: حقا هو على الطريق. ليس لدينا أي سيطرة على مدى سرعة شركة الشحن تحديثات تتبع لها.

Bored Over It GIF - Find & Share on GIPHY

هل يمكن أن يكون التخليص الجمركي مشكلة؟


يجب أن تمر الحزمة الخاصة بك عبر الجمارك قبل تسليمها في بلدك. الجمارك ليس لديها قضايا السماح لمنتجاتك في بلدك، كم من الوقت يستغرق للقيام بذلك متروك لهم.


الهامه
كل تأخير عملائنا قد شهدت في الشحن ويرجع ذلك إلى الجمارك أخذ وقتهم الحلو. ليس لدينا سيطرة على الجمارك

مهم جدا
إذا لم يكن لديك تحديث تتبع الأخيرة بعد رؤية “وصل العنصر في بلد المقصد” في نصيحة التتبع الخاصة بك – بل لأنه لا يزال في الجمارك. يجب أن تنتظر. إن طلب حلول الخصوبة المتقدمة، أو الدكتور مارتن “النظر في الأمر، من فضلك” لن يخلق وضوحًا. لا يمكننا تحسين ما تفعله الجمارك، ولا يمكننا مساعدتك في جعلها تسير بشكل أسرع، كما لا يمكننا تقديم أي معلومات أكثر مما يقدمه نظام التتبع.

إشعار مهم لعملاء المملكة المتحدة


سيتم فرض رسوم استيراد حكومية على العملاء في المملكة المتحدة تصل إلى حوالي 20 جنيهًا إسترلينيًا لجلب السلع إلى البلاد. ليس لدينا سيطرة على هذا المملكة المتحدة هي البلد الوحيد في العالم الذي يجب أن يدفع أي رسوم استيراد على المنتجات التي نرسلها.


لقد مر أكثر من سبعة أيام منذ أن يقول تتبعي: “لقد وصل العنصر إلى بلد المقصد”، ما الذي يحدث؟

 

Bored Daffy Duck GIF by Looney Tunes - Find & Share on GIPHY


إذا كنت في أي بلد آخر غير أستراليا أو كندا، يرجى الرجوع إلى رسالة “مهمة جدا” فقط أعلاه. لقد لاحظنا أن التحديثات من شركة PostNL للساعي في أستراليا وكندا لا تظهر عادة أي شيء حتى بعد تسليم الحزم الخاصة بك. نحن آسفون جدا ً لهذا الأمر، ونحن نعالج هذه المسألة مع شركة البريد السريع. ما تقوم به PostNL حيال ذلك ليس متروك لنا. لم يكن لدينا حزمة لم يتم تسليمها. إنها مسألة وقت

دليلك إلى كل ما نعرفه عن عملية الطلب والشحن والتسليم.


تم استلام الطلب وإعادة توجيهه إلى المستودع.

يتم استلام طلبك من خلال بوابة الدفع Stripe باستخدام منصة WooCommerce. بمجرد نجاح الدفع، يتم إرسال بريد إلكتروني يخطر بأنه تم استلام أمر. إذا كان الأمر في غضون ساعات العمل، سيتم إعادة توجيه الأمر إلى المستودع في ذلك اليوم. إذا تم وضع الطلب خارج ساعات العمل، سيتم إعادة توجيهها إلى المستودع في يوم العمل التالي.

إذا طلبت في الساعة 4:30 مساءً يوم الجمعة، فلن يتم إعادة توجيه طلبك إلى المستودع حتى يوم الاثنين. في جميع الحالات تقريبًا، يتم توجيه الأمر إلى المستودع في يوم استلامه.

ولدينا مستودعان – أحدهما في الصين والآخر في أستراليا.

اعتمادا على ما هو مطلوب، يتم إعلام المستودع المناسب. إذا كان الأمر يتطلب المخزون من مستودعات مختلفة ، ثم سيتم إرسال الطلب في حزمتين من مختلف المستودعات. تقريبا جميع الطلبات تأتي من مستودع الصين. سيتم إعلامك إذا كان طلبك قادمًا من مستودعين مختلفين.

الهامه.
يستخدم مستودع الصين خدمة توصيل تسمى PostNL. يتم شحن جميع الطلبات أولاً إلى مقر PostNL في هولندا، ثم يتم إرسالها إلى وجهتك. يستخدم مستودع أستراليا خدمة توصيل البريد الإلكتروني في أستراليا.


تم استلام الطلب من قبل المستودع.

ويتلقى المستودع إخطارا بالأمر وبتفاصيل ذلك الأمر.

“هذا البند ينصح مسبقا PostNL.”
يقوم المستودع بإخطار شركة البريد السريع بأن الأمر قادم. تقوم شركة البريد السريع بإنشاء رقم تتبع للمستودع وتوفيره.


“الصنف جاهز للشحن”
ثم يتم إعداد الطلب وتعبئته ومحاصرته في شكله النهائي للشحن. الخطوات السابقة والتقاط من قبل ساعي عادة ما يستغرق يومين عمل على الأكثر.


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

أنامُرطّط.
تذكر، الصين هي على الأرجح في منطقة زمنية أخرى لك. الولايات المتحدة هي اثنتي عشرة ساعة وراء الصين، لذلك إذا كنت من أجل في منتصف النهار في الولايات المتحدة، فمن منتصف الليل في الصين، ولن يحدث شيء هناك حتى اليوم التالي.

واضاف ان “الشحنة سلمت الى بوست نال”.

الارتباك الأكثر أهمية لدى عملائنا هو هذه الخطوة. ستقرأ معلومات التتبع الخاصة بك “العنصر جاهز للشحن”. ولكن يبدو أنه كان يجلس في المستودع لأيام في انتظار أن يتم التقاطها من قبل ساعي: هذا ليس هو الحال.

طلبك لا يجلس في المستودع.
طلبك في الطريق إلى مقر PostNL في هولندا.
التحديث الأول الخاص بك من شركة البريد السريع سيقول، “تم تسليم الشحنة إلى PostNL.” وهذا يعني أن الحزمة الخاصة بك الآن في هولندا ليتم إعادة توجيهها إلى عنوانك.
إذا لم تشاهد أي تحديث في التتبع الخاص بك من “العنصر جاهز للشحن” فهو لأنه لم يصل إلى مركز الفرز في هولندا.

الهامه
يمكن أن يستغرق 5 – 6 أيام من عندما يتم وضع الطلب لأول مرة لساعي لتحديث تتبع “تم تسليم الشحنة إلى PostNL”. كل هذا الوقت يشمل إعداد، والتعبئة والتغليف، والملاكمة، وإخطار ساعي، وخلق رقم تتبع، والتقاط الشحنة، ومرورا بالجمارك الصينية ومن ثم وصوله إلى PostNL في هولندا لفرز. يتضمن هذا الوقت “يتم إرسال جميع الطلبات في غضون ثلاثة أيام عمل” بالإضافة إلى الأيام القليلة الأولى من التحتي الفعلي. هذه هي العملية التي تستخدمها شركة البريد السريع. ليس لدينا أي سيطرة على هذا الجانب من التسليم.


مهم جدا
بمجرد تسليم طلبك إلى الساعي ليس لدينا أي سيطرة على أي جانب آخر من جوانب التسليم – هو رسميا “خارج أيدينا”.

“تم استلام الشحنة في مركز القبول PostNL. “
“تتم معالجة العنصر في مركز فرز PostNL.”
“العنصر في مركز فرز PostNL.”
“البند هو على النقل إلى بلد المقصد.”

 

 

 

هذه الجوانب الأربعة عادة ما تحدث في غضون 48 ساعة. وصلت الحزمة الخاصة بك إلى PostNL ، وهم يقومون بمعالجة وفرز طلبك للذهاب مع شحنات أخرى قد تكون لديهم إلى بلد المقصد.

الهامه
إذا كانت هذه العملية تستغرق أكثر من 48 ساعة، فذلك لأن هناك عطلة نهاية أسبوع مضمنة في الإطار الزمني.

“لقد وصل هذا البند إلى بلد المقصد.”

طلبك قد هبطت في بلدك وينتظر التخليص الجمركي من الجمارك. يجب أن تمر الحزمة الخاصة بك عبر الجمارك قبل تسليمها في بلدك. الجمارك ليس لديها قضايا السماح لمنتجاتك في بلدك، كم من الوقت يستغرق للقيام بذلك متروك لهم.


الهامه
كل تأخير عملائنا قد شهدت في الشحن ويرجع ذلك إلى الجمارك أخذ وقتهم الحلو. ليس لدينا سيطرة على الجمارك

مهم جدا
إذا لم يكن لديك أي تحديث حديث بعد رؤية “وصل العنصر إلى بلد المقصد” في نصيحة التتبع الخاصة بك – فذلك لأنه لا يزال في الجمارك. يجب أن تنتظر. إن طلب حلول الخصوبة المتقدمة، أو الدكتور مارتن “النظر في الأمر، من فضلك” لن يخلق وضوحًا. لا يمكننا تحسين ما تفعله الجمارك، ولا يمكننا مساعدتك في جعلها تسير بشكل أسرع، كما لا يمكننا تقديم أي معلومات أكثر مما يقدمه نظام التتبع.

يرجى ملاحظة:
سيتم فرض رسوم استيراد حكومية على العملاء في المملكة المتحدة تصل إلى حوالي 20 جنيهًا إسترلينيًا لجلب السلع إلى البلاد. ليس لدينا سيطرة على هذا المملكة المتحدة هي البلد الوحيد في العالم الذي يجب أن يدفع أي رسوم استيراد على المنتجات التي نرسلها.


سؤال شائع
لقد مر أكثر من سبعة أيام منذ أن يقول تتبعي: “لقد وصل العنصر إلى بلد المقصد”، ما الذي يحدث؟

إذا كنت في أي بلد آخر غير أستراليا أو كندا، يرجى الرجوع إلى رسالة “مهمة جدا” فقط أعلاه. لقد لاحظنا أن التحديثات من شركة PostNL للساعي في أستراليا وكندا لا تظهر عادة أي شيء حتى بعد تسليم الحزم الخاصة بك. نحن آسفون جدا ً لهذا الأمر، ونحن نعالج هذه المسألة مع شركة البريد السريع. ما تقوم به PostNL حيال ذلك ليس متروك لنا. لم يكن لدينا حزمة لم يتم تسليمها. إنها مسألة وقت


“تم تجهيز هذا البند في بلد المقصد.”

أصدرت الجمارك طلبك في العاصمة التي وصلت إليها. يتم توجيه الحزمة الخاصة بك الآن إلى شركة بريد محلية أو خدمة بريدية محلية. سيكون التحديث التالي عندما يصل طلبك إلى مركز فرز الطرود المحلي الخاص بك من العاصمة التي هبطت بها.

الهامه
إذا كنت في منطقة ريفية أو نائية أو بعيدة عن العاصمة، قد يستغرق وقت العبور من العاصمة إلى مركز الفرز المحلي الخاص بك وقتًا أطول من الأماكن الأخرى.

“العنصر في مركز الفرز المحلي.”

يقوم مركز الفرز المحلي الآن بمسح الحزمة الخاصة بك. ينظم مركز الفرز المحلي الخاص بك الحزمة الخاصة بك للتسليم وفقًا لإجراءات شركة البريد السريع المحلية أو خدمات البريد. عادة ما يتم إرسال الحزم في غضون يوم من المسح المحلي.


 

“هذا البند هو خارج للتسليم.”

تهانينا، الطرد الخاص بك من المقرر اليوم. سياستنا هي تأكيد التسليم. يجب أن يتم توقيعه من أجل. إذا لم يكن أحد في المنزل أو لا أحد يمكن أن يوقع على حزمة إشعار لالتقاط الحزمة نفسك ينبغي أن تترك.

“تعذر تسليم الصنف، ويتم إعلام المرسل إليه بالتقاط الصنف.”

ولم تتمكن شركة الخدمة البريدية أو البريد السريع من تسليم الطرد بنجاح ولم تتمكن من الحصول على التوقيع اللازم لتأكيد التسليم. في هذه الحالة، يجب ترك إشعار لالتقاط الوقت.

الهامه.
يجب أن تترك خدمة التوصيل المحلية إشعارًا بالبيك آب. في بعض الأحيان لا يفعلون ذلك، أو يختفي، أو الناس لا يرونه، أو ينسى الناس. هل لاحظت أن الطرد الخاص بك لم يتحرك لمدة سبعة أيام بعد القراءة ، “وصل العنصر إلى بلد المقصد؟” يرجى الاتصال بالخدمة البريدية المحلية الخاصة بك وتزويدهم برقم التتبع الخاص بك. في معظم الحالات، تم تفويت إشعار التسليم الفائت، ويحتوي مكتب البريد المحلي على الحزمة الخاصة بك. اتصل بمكتب البريد المحلي الخاص بك ، ويمكنك العثور على الطرد الخاص بك في انتظاركم لتأتي واستلامه.


مهم جدا
يرجى الاتصال بمكتب البريد المحلي الخاص بك مع رقم التتبع لمعرفة مكان الحزمة الخاصة بك. يرجى عدم طلب حلول الخصوبة المتقدمة أو الدكتور مارتن لمعرفة أين هي الحزمة الخاصة بك. في أي مرحلة لا يمكن المتقدمة حلول الخصوبة أو الدكتور مارتن نقدم لكم نظرة ثاقبة في مكان الحزمة الخاصة بك. يرجى الرجوع إلى ما يتم عرضه على شاشة معلومات التتبع، وما هي التفسيرات الواردة في هذا المستند.


سؤال شائع
طردي لم يصل بعد! ما الذي ينبغي علي فعله؟

استخدم معلومات التتبع التي لديك لتتبع حالة طلبك. اتصل بمكتب البريد المحلي وزودهم برقم التتبع الخاص بك ومعرفة ما إذا كان لديهم أي معلومات لك. قد يكون التسليم الفائت ة التي خلقت تأخير التسليم.

الهامه.
تشرح هذه الوثيقة كل شيء حلول الخصوبة المتقدمة ، والدكتور مارتن يعرف عن العمليات من الدفع إلى التسليم. يتم وصف كل خطوة بالتفصيل. الاستفسارات حول “أين هو طلبي” سيتم إنشاء استجابة حصرا مع هذا المستند. إن تقديم هذه الوثيقة كاستجابة هو أقصى ما يمكن أن نقدمه. ليس لدينا أي سيطرة على ما يحدث لطلبك بمجرد أن تقول معلومات التتبع الخاصة بك “العنصر جاهز للشحن”.

ارجاع.

أي شخص يرغب في إعادة أي عناصر يفهم ويلتزم بسياسة الإرجاع المذكورة في هذه الصفحة https://www.advancedfertilitysolutions.com/returns/

لدينا قاعدة للعودة في الولايات المتحدة الأمريكية. يرجى التأكد من إرسال أي شيء ترغب في إعادته إلى هذا العنوان، وليس العودة إلى مستودع الصين أو أستراليا. العنوان هو

حلول الخصوبة المتقدمة

ج/س اليسا وامبول

9030 W الصحراء افي #717

لاس فيغاس، NV 89117

 

شكرا جزيلا لأخذ الوقت لقراءة هذه المعلومات.
شكرا لكم أكثر على تفهمكم وصبركم.